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数据挖掘——用户画像


什么是用户画像

用户画像在英语里称作user profile,或persona,又或user persona。

用户画像是描述用户的数据,是符合特定业务需求的对用户的形式化描述。用户画像是通过分析挖掘用户尽可能多的数据信息得到的。

用户画像的目标是通过分析用户行为,最终为每个用户打上标签以及该标签的权重。

- 标签:表征了内容,用户对该内容有兴趣、偏好、需求等。        
- 权重:表征了指数,用户的兴趣、偏好指数,也可能表征用户的需求度,可以简单地理解为可信度、概率。

数据建模方法:

  • 什么时间:时间包括两个重要信息,时间戳+时间长度。

  • 什么地点:用户接触点、Touch Point

  • 内容:每个URL网址(页面/屏幕)中的内容

  • 什么事:用户行为类型

  • 标签权重=衰减因子x行为权重x网址子权重

用户标签挖掘

比如,如何判断用户的职业?根据用户的工作地点及其社交关系网络,利用算法分析,同时将部分用户的行业标签扩散给全体社会成员。

如何构建用户画像

构建用户画像是为了还原用户信息,因此数据来源于所有用户相关的数据。

用户数据相关的分类,可以使用下面这种方法:封闭性的分类方式。如世界上分为两种人,一种是学英语的人,一种是不学英语的人;客户分三类,高价值客户、中价值客户、低价值客户;产品生命周期分为投入期、成长期、成熟期、衰退期。所有的子分类将构成类目空间的全部集合。

这样的分类方式,有助于后续不断枚举并迭代补充遗漏的信息维度。不必担心架构上对每一层分类没有考虑完整,造成维度遗漏留下扩展性隐患。另外,不同的分类方式根据应用场景、业务需求的不同,各有道理,按照自己的需要进行划分即可。

用户画像的目标是通过分析用户行为,最终为每个用户打上标签,以及该标签的权重,如,红酒0.8,李宁0.6。

标签表征了内容,用户对该内容的兴趣、偏好、需求等。

权重表征了指数,用户的兴趣、偏好指数,也可能表征用户的需求度,可以简单地理解为可信度、概率。

数据建模

用户研究的价值,最终还是要体现在产品的应用上。一方面是产品经理、设计师在进行视觉设计、交互设计等方面进行参考。另一方面,更重要的是将用户角色落实在实际的产品中,进行大数据分析。

数据建模的方法很多,如神经网络、遗传算法、蒙特卡罗算法、聚类分析、关联算法等等。

问题

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  1. 什么样的数据可以作为用户画像
  2. 用户画像是不是越全越好
  3. 多少个参数合适?
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音乐用户画像

【参考资料】

  1. 全球最大的音乐初创公司是这样描绘场景化用户画像的
  2. 有这15份资料,立马成为“用户画像”高手!
  3. Persona——Web人物角色介绍
  4. DIY User Personas
  5. 用户体验研究中用户画像如何做
  6. 用户画像–大数据时代下的用户洞察

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